Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 20 janvier 2025
Chez AfroLocalFinds, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
📋 Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment AfroLocalFinds collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services ou interagissez avec nous via nos canaux de communication.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document.
🔍 Données que nous collectons
Informations que vous nous fournissez directement
- • Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe
- • Informations de livraison : adresse complète, numéro de téléphone
- • Informations de paiement : détails de facturation (nous ne stockons pas les données bancaires)
- • Communications : messages via formulaires de contact, emails, WhatsApp
- • Préférences : catégories préférées, taille, couleurs
Informations collectées automatiquement
- • Données de navigation : pages visitées, temps passé, liens cliqués
- • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- • Données de localisation : pays, ville (si autorisé)
- • Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience
Informations provenant de tiers
- • Réseaux sociaux : si vous vous connectez via Facebook, Instagram
- • Partenaires de livraison : statut de livraison, confirmations
- • Processeurs de paiement : confirmations de transaction (Wave, Orange Money, etc.)
🎯 Comment nous utilisons vos données
🛒 Services essentiels
- • Traitement et suivi des commandes
- • Gestion des livraisons
- • Service client et support
- • Gestion des retours et remboursements
- • Sécurité et prévention de la fraude
📈 Amélioration des services
- • Personnalisation de votre expérience
- • Recommandations de produits
- • Analyse des tendances d'achat
- • Amélioration du site web
- • Développement de nouveaux services
📢 Communication
- • Confirmations de commande
- • Notifications de livraison
- • Newsletters (avec votre consentement)
- • Offres promotionnelles
- • Enquêtes de satisfaction
⚖️ Obligations légales
- • Respect des réglementations
- • Tenue de registres comptables
- • Coopération avec les autorités
- • Protection des mineurs
- • Lutte contre le blanchiment
🤝 Partage de vos données
Principe fondamental : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Partenaires de service
Nous partageons certaines données avec nos partenaires de confiance pour :
- • Livraison : DHL, Courrier Express (adresse, téléphone)
- • Paiement : Wave, Orange Money, Free Money (données de transaction)
- • Hébergement : Vercel, Supabase (données techniques)
- • Analytics : Google Analytics (données anonymisées)
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une décision de justice, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
🔒 Sécurité de vos données
Mesures techniques
- • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- • Hachage sécurisé des mots de passe
- • Sauvegardes régulières et chiffrées
- • Surveillance continue des systèmes
- • Mise à jour régulière des logiciels
Mesures organisationnelles
- • Accès limité aux données personnelles
- • Formation du personnel à la confidentialité
- • Audits de sécurité réguliers
- • Procédures de réponse aux incidents
- • Contrats de confidentialité avec les partenaires
⚖️ Vos droits
Droits d'accès et de contrôle
- • Accès : Consulter vos données personnelles
- • Rectification : Corriger des informations inexactes
- • Suppression : Demander l'effacement de vos données
- • Portabilité : Récupérer vos données dans un format standard
Droits de limitation
- • Opposition : Refuser certains traitements
- • Limitation : Restreindre l'utilisation de vos données
- • Désinscription : Arrêter les communications marketing
- • Cookies : Gérer vos préférences de cookies
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par :
- • Email : afrolocalfinds@gmail.com
- • WhatsApp : +221 76 277 22 20
- • Formulaire de contact sur notre site
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.
📅 Conservation des données
🍪 Politique des Cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il nous aide à améliorer votre expérience et à comprendre comment vous utilisez notre site.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre l'utilisation du site
Cookies marketing
Personnalisent les publicités et offres
📞 Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
afrolocalfinds@gmail.com
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